Política de envío
Política de envío
Todos nuestros productos se fabrican y despachan bajo demanda a través de proveedores externos una vez confirmado el pago.
Tiempos de procesamiento
El tiempo de producción y preparación del pedido es de 2 a 7 días hábiles antes de ser enviado. Este plazo puede variar según el producto, el volumen de pedidos y la ubicación del proveedor.
Tiempos de envío
Los tiempos de envío son estimados y dependen del destino y del servicio de transporte seleccionado. Una vez despachado el pedido, recibirás un número de seguimiento cuando esté disponible.
DJALEXMENESES no garantiza fechas exactas de entrega y no se responsabiliza por demoras ocasionadas por el transportista, aduanas, condiciones climáticas u otros factores ajenos a nuestro control.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan y se muestran al finalizar la compra, antes de confirmar el pago. Estos costos pueden variar según el destino y el tipo de producto.
Aduanas, impuestos y aranceles
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles aduaneros o cargos adicionales impuestos por el país de destino. Estos costos corren por cuenta del cliente.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos responsabilizamos por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas. En caso de devolución por este motivo, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.
Pedidos no reclamados
Los pedidos que no sean reclamados o retirados y sean devueltos al proveedor o transportista no son elegibles para reembolso. En caso de solicitar un nuevo envío, el cliente deberá asumir los costos correspondientes.
Pérdidas o daños en el envío
Si tu pedido llega dañado o incorrecto, debes contactarnos a djalexmeneses@gmail.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotos claras del producto y del embalaje, para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución.